Polityka Zwrotów i Warunki Usługi

1. Polityka Zwrotów

W Troqiv — Контрольований темп zależy nam na Twojej satysfakcji. Poniższe zasady określają warunki zwrotu produktów i usług zakupionych za pośrednictwem naszej platformy, zgodnie z obowiązującym prawem polskim i regulacjami Unii Europejskiej.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych. Termin ten liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Brak śladów użytkowania: Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania, które wykraczają poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Kompletność: Produkt musi być zwrócony wraz z oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniem, wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i dokumentami.
• Nienaruszony stan: Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym.

2. Procedura Zwrotu

Proces zwrotu jest prosty i składa się z trzech kroków:

1. Poinformuj nas o swojej decyzji: Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) o swojej decyzji na adres [email protected]. Prosimy o podanie numeru zamówienia w celu przyspieszenia procesu.
2. Odeślij produkt: Niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, odeślij produkt na adres naszej siedziby. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
3. Oczekuj na zwrot środków: Po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu produktu, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

3. Wyjątki od Prawa Zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Umów o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą.
• Produktów wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie lub służących zaspokojeniu Twoich spersonalizowanych potrzeb.
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
• Dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4. Warunki Korzystania z Usługi

Korzystając z naszej strony internetowej i usług, zobowiązujesz się do przestrzegania niniejszych warunków. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tych warunków w dowolnym momencie.

Dozwolone użytkowanie

Zobowiązujesz się do korzystania z witryny wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Zabronione jest publikowanie treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych lub wulgarnych.

5. Prywatność i Pliki Cookie

Szanujemy Twoją prywatność. Pełne informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności. Nasza strona wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu i personalizacji treści. Poniżej przedstawiamy kategorie używanych przez nas plików cookie.

6. Ograniczenie Odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zawarte na stronie były aktualne i poprawne, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne błędy. Nasza odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

7. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Troqiv — Контрольований темп.

8. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, warunków usługi lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 576 930 15
• Adres do zwrotów: Польща, Торунь